Megarich Casino

Connexion Rejoindre

Trois façons de nous joindre

Avant de chercher loin, contactez Megarich Casino

L'assistance Megarich Casino répond 24h/24 et 7j/7 par chat, e-mail ou téléphone, pour les joueurs en France.

Contacter le support Réservé aux joueurs de 18 ans et plus. Conditions complètes disponibles sur le site.

Megarich Casino à votre écoute

Avant d'attendre, choisissez le bon canal

Écrivez-nous en direct

Le chat du site règle les questions urgentes pendant une session de jeu et vous met face à un conseiller en trois minutes environ.

Ouvrir le chat

Support par e-mail

Pour un dossier détaillé, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous quatre heures, avec les pièces jointes possibles.

Écrire

Support téléphonique

Au +33 1 07 09 41 59, heure de Paris (CET), un conseiller décroche en deux minutes environ pour tout régler de vive voix.

Appeler

Quatre repères utiles

Megarich Casino pour les joueurs en France

Nous joindre

Téléphone: +33 1 07 09 41 59; Fuseau horaire: CET; Langues: Français, Anglais, Allemand, Italien; E-mail: [email protected]

Supervision

Autorité: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019

Aide

Jeu excessif: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Addictions France

Megarich Casino : le bon dossier

Avec les bonnes pièces, une seule conversation suffit

À garder sous la main

Poser ces cinq éléments devant vous évite un second message et un second délai.; Adresse e-mail du compte; Numéro de la dernière transaction; Copie de la pièce d'identité; Justificatif de domicile récent; Capture d'écran du problème

Vous savez qui écrire

Chaque service a sa propre adresse

Compte

Support général, questions courantes: [email protected]; Vérification des documents (KYC): [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres

Réclamations: [email protected]; Données personnelles et confidentialité: [email protected]; Partenariats et affaires: [email protected]

Fiche opérateur

Megarich Casino, une société maltaise immatriculée

Société

Raison sociale: Megarich Casino Limited; Numéro d'immatriculation: C-19073 (Malte); Siège social: 171 Old Bakery Street, Valletta, VLT 1455, Malte

Licence

Régulateur: Malta Gaming Authority; Numéro de licence: MGA/B2C/487/2019

Écrire

E-mail de contact: [email protected]

Megarich Casino, recours en quatre temps

Megarich Casino reprend le dossier au niveau supérieur

Vous craignez de bloquer sans recours : chaque étape laisse une trace et un délai.

1

Quelles pièces joindre au message ?

Mettez le problème par écrit à [email protected], avec votre adresse e-mail de compte, la date et le montant concerné, puis les pièces déjà envoyées.
2

Accusé de réception et délai annoncé

Un numéro de référence vous revient et le service concerné répond sous un délai annoncé ; gardez ces échanges, ils serviront si le dossier remonte.
3

Demandez la relecture d'un responsable

Demandez la relecture par un responsable en répondant au message initial. Restez factuel, un rappel des faits vaut mieux qu'un long récit.
4

La voie ouverte devant le régulateur

Sans accord, saisissez la Malta Gaming Authority en joignant votre numéro de référence et les réponses reçues. Cette voie reste ouverte après nos échanges.

Parcourir les jeux

Six réponses courtes

Ce que vous obtenez en lisant

Faut-il vraiment fermer mon compte pour arrêter ?

Dès l'instant où vous le demandez, la fermeture peut être définitive ou temporaire : précisez laquelle des deux. Une demande écrite envoyée à [email protected] suffit, avec votre adresse e-mail de compte. Comptez ensuite l'usage de vos fonds restants avant la clôture.

Puis-je faire relire mon dossier par quelqu'un d'autre ?

Si la réponse reçue ne vous convient pas, répondez dans le même fil en demandant une relecture par un responsable. Une réclamation formelle part vers [email protected] avec les échanges déjà eus. En dernier recours, la Malta Gaming Authority reste l'autorité à saisir.

Puis-je être reconnu sans donner mon mot de passe ?

Pour vous retrouver dans nos dossiers, l'adresse e-mail d'inscription et votre nom suffisent. Aucun conseiller ne vous demandera votre mot de passe, ni par téléphone ni par message. Ajoutez juste la date et le montant d'une opération récente si le sujet touche un paiement.

Où écrire pour effacer mes données personnelles ?

Une copie de vos données ou leur suppression s'obtient auprès de [email protected]. Indiquez le périmètre souhaité : compte seul, historique de jeu ou les deux. La demande est traitée selon les durées légales de conservation liées à la licence MGA/B2C/487/2019.

Où est encadré le casino et sous quel numéro ?

Derrière Megarich Casino se trouve Megarich Casino Limited, immatriculée C-19073 à Malte, au 171 Old Bakery Street, Valletta, VLT 1455. Le contrôle est assuré par la Malta Gaming Authority sous la licence MGA/B2C/487/2019. Une équipe de test indépendante, BMM Testlabs, vérifie les jeux.

Que se passe-t-il si j'écris un dimanche à trois heures ?

Quand il est trois heures du matin en France, une équipe répond encore : le support fonctionne 24h/24 et 7j/7, en heure CET. Un dimanche ou un jour férié ne change rien au fonctionnement. Le chat répond en trois minutes environ, le téléphone en deux minutes.

Trois canaux, trois délais

Votre question tombe un dimanche : voici les délais

Chat direct

Chat disponible: 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; Chat, première réponse: 3 minutes environ; Fuseau horaire: CET, heure de Paris

E-mail

Adresse e-mail: [email protected]; E-mail, réponse: 4 heures environ

Téléphone

Numéro en France: +33 1 07 09 41 59; Téléphone, attente: 2 minutes environ